【広島新卒応援ハローワーク様】公的就労支援機関の公式サイト制作｜親しみやすいUI/UX改善による若年層の利用促進

広島新卒応援ハローワーク様の公式サイト制作実績をご紹介します。新卒者をメインターゲットとし、「親しみやすさ」と「分かりやすいUI/UX」の両立を目指したプロジェクトです。オリジナルイラストを用いたシンプルなデザイン戦略と、利用者目線の直感的な導線設計により、公的機関の堅いイメージを払拭。若者が気軽に相談予約（コンバージョン）できるサイトへと刷新したポイントを、Webディレクター視点で解説します。

1. プロジェクトの背景とお客様の事業内容

広島新卒応援ハローワーク様は、厚生労働省（広島労働局）が運営する、新卒者や留学生に特化した公的就労支援機関です。 同機関の最大の強みは、「就活のプロによる個別担当制のサポート」「国が運営する公的機関ならではの完全無料サービス」「書類選考なしで地元優良企業と直接出会える面接会等の豊富なイベント」の3点にあります。自己分析から書類添削、模擬面接まで、一人ひとりに寄り添った手厚いサポートを提供しています。

今回のプロジェクトは、これら充実した支援内容を必要としている若年層に的確に届け、「敷居が高い」と思われがちな公的機関への心理的ハードルを下げることを目的としたサイトリニューアル（制作）としてスタートしました。

2. 解決すべき課題とターゲット設定

本プロジェクトのメインターゲットは、就職活動を控えた、あるいは現在活動中の「新卒者」です。

お客様が抱えていた最大の課題は、「ターゲット層である現代の若者の心に刺さるデザインの欠如」と、「目的の情報へ迷わず辿り着ける分かりやすいUI（ユーザーインターフェース）の構築」でした。 従来、公的機関のWebサイトは網羅性が重視されるあまり、文字情報が多く堅牢なデザインになりがちです。その結果、「やりたいことが決まっていなくても相談していい」という本来伝えたいメッセージが視覚的に伝わらず、相談予約に至る前にユーザーが離脱してしまう懸念がありました。デジタルネイティブ世代であるターゲットの期待に応えるためには、視覚的な魅力と機能性を高い次元で融合させる必要がありました。

3. 課題解決のための制作・デザイン戦略

前述の課題を解決するため、ターゲットの心理に寄り添うビジュアル表現と、迷いを生じさせない情報設計を行いました。

オリジナルイラストを活用した親しみやすいビジュアル設計

公的機関特有の堅いイメージを払拭するため、プロのイラストレーターに書き下ろしを依頼したオリジナルイラストをキービジュアルや各セクションに大胆に採用しました。ターゲットと同世代のキャラクターや、伴走するナビゲーター（相談員）の姿を柔らかなタッチで表現することで、サイト全体に安心感と温かみを醸成しています。これにより、ユーザーの共感を生み、エンゲージメントを高める効果を狙っています。

シンプルで直感的なUI/UX改善とレスポンシブ対応

スマートフォンからのアクセスが圧倒的多数を占めるターゲット特性を考慮し、モバイルファーストでのUI/UX改善を徹底しました。複雑なナビゲーションを整理し、余白（ホワイトスペース）を効果的に活かした「シンプル（simple）で分かりやすい」画面設計としています。タップしやすいボタン配置や、ストレスのない直感的なページ遷移を実現するレスポンシブデザインを実装することで、快適なユーザー体験（UX）を提供しています。

相談予約（CVR）向上に向けた導線設計とSEO対策

「相談予約」や「イベント参加申込」といったコンバージョン（CV）への導線を、ユーザーの視線の動きに合わせて最適化しました。いつでもアクションを起こせるように追従型のボタンを配置するなど、CVR向上のための工夫を施しています。また、検索エンジンから必要な情報へスムーズにアクセスできるよう、適切なマークアップと構造化データの実装を実施。専門的な就労支援機関としてのSEO対策も内包した内部構造を構築しています。

4. ディレクターによる総括と今後の展望

今回の広島新卒応援ハローワーク様のプロジェクトでは、提供されている質の高い就労支援サービスと、ターゲットである新卒者のニーズをシームレスに繋ぐ「架け橋」としてのWebサイト構築を実現しました。 「書き下ろしイラストを用いたシンプルなデザイン」は単なる表面上の装飾ではなく、見込み利用者に対する「ここなら安心して相談できる」という強力なメッセージであり、課題解決のためのコア戦略として機能しています。

現時点で明確な追加開発等の展望は設定されていませんが、Webサイトは公開後からが本来のスタートです。今後のアクセス解析やユーザーの行動データに基づき、さらに利便性を高めるためのサイト改善やコンテンツ拡充の必要性が生じた際には、引き続き戦略的なサポートを提供してまいります。 私たち制作チームは、今後もお客様の事業課題に真摯に向き合い、デザインとテクノロジーの両面から、成果に直結する最適なソリューションを提案し続けます。